Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại ll88.com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ll88.com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ll88.com Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại ll88.com
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi đi kèm với các biện pháp bảo vệ cụ thể cho tài khoản và dữ liệu của bạn. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Không ai khác có thể vào tài khoản nếu không có mã này.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá theo chuẩn SSL và lưu trữ bảo mật.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bị giữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và ưu tiên các trường hợp liên quan đến giao dịch đang chờ xác minh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong ngày.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ll88.com để được hỗ trợ tài khoản và hỏi về quy định áp dụng cho ví điện tử của bạn.

Những điều bạn cần biết về điều khoản tại ll88.com

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc thực tế từ người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền dữ liệu trên ll88.com.

Ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản và nhấn xác nhận, điều khoản có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các quy định hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trong mục thông báo tài khoản. Điều khoản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày đăng, đủ thời gian để bạn xem xét.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu tên ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác minh ví và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin cần xoá. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua email khi hoàn tất.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Giao dịch qua Viettel Money trên điện thoại cũng chịu cùng quy định xác minh ví.

Chúng tôi có thể đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trước khi đóng theo quy trình nội bộ.